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La livraison est gratuite à partir de 50€ d’achats uniquement pour la France métropolitaine et la Corse.


CHATEAU ROUGE s’engage à expédier la COMMANDE dans un délai de 2 jours ouvrés, selon le choix du mode de livraison effectué par l’ACHETEUR.

Les délais de livraison moyens varient suivant la zone géographique de livraison:

France Métropolitaine : 2 à 5 jours / Outre-Mer : 7 à 15 jours / International : 7 à 15 jours

La livraison s’effectue par COLISSIMO, à l’adresse de livraison spécifiée par l’ACHETEUR lors de la COMMANDE.

CHATEAU ROUGE ne saurait être tenu pour responsable d’un retard de livraison du fait du transporteur.

Toute mention erronée ou manquante dans l’adresse de livraison et l’identité de l’ACHETEUR décharge CHATEAU ROUGE de la responsabilité de la livraison.

Dès réception de la COMMANDE, l’ACHETEUR est tenu :

  • De formuler toutes réserves et réclamations auprès du préposé de la Poste ou de refuser le colis si celui-ci est susceptible d’avoir été ouvert ou détérioré
  • De signaler ces incidents auprès du Service Après-Vente dont les coordonnées sont indiquées à l’article 3.3 pour les PRODUITS
  • Ceci sans délai et au plus tard dans les 7 jours ouvrables à compter de la réception de la COMMANDE.

A défaut, la COMMANDE est réputée livrée en bon état et ne pourra faire l’objet d’aucune contestation ultérieure.

Retour et remboursement

En application des dispositions de l’article L.121-20 du Code de la Consommation, l’ACHETEUR dispose d’un délai de rétractation de quatorze jours (14) francs à compter de la livraison de sa COMMANDE pour faire retour du ou des PRODUIT(S) livré(s) pour remboursement.

Lorsque le délai de quatorze (14) jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Le remboursement de la totalité des sommes versées interviendra au plus tard dans un délai de 30 jours, à compter de la date d’exercice du droit de rétractation. Au-delà, la somme due est, de plein droit, productive d’intérêts au taux légal en vigueur.

Les retours (du fait de non-conformité ou de l’exercice du droit de rétractation) doivent dans tous les cas être effectués à l’adresse suivante : LABORATOIRE CHATEAU ROUGE , 60 rue Etienne Dolet, 92240 MALAKOFF, dans leur emballage d’origine et dans un parfait état de revente. En principe les frais de port de retour du colis demeurent à la charge de l’ACHETEUR.

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